Frequently Asked Questions

Pembelian Online & Metode Pembayaran

Apakah Transaksi di website Peakwine aman?

Transaksi Anda kami jamin aman, karena setiap pembayaran akan otomatis di generate dari system dan menggunakan payment gateway.

Bagaimana cara melakukan pembelian?
  1. Buka situs www.peakwine.id
    Login ke akun Anda atau lakukan registrasi bila Anda belum memiliki akun melalui link berikut Login/Register dan isi data sesuai form yang tersedia.
  2. Pilih produk yang ingin Anda beli dan klik tombol Masukkan Keranjang.
  3. View Cart untuk melihat daftar pesanan Anda. Anda dapat menentukan kuantitas jumlah barang yang akan Anda beli.
  4. Setelah Anda yakin dengan pesanan Anda di Shopping Cart, selanjutnya klik tombol Proceed to checkout.
  5. Masukan informasi data diri dan alamat pengiriman pada form yang tersedia. Harap isi dengan jelas dan lengkap supaya tidak terjadi kesalahan pengiriman. Setelah informasi alamat pengiriman diisi, klik tombol Place Order.
  6. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan.
  7. Lakukan pembayaran sesuai metode pembayaran yang Anda pilih.
  8. Tunggu barang dikirim ke alamat Anda.
Apakah terdapat minimum pemesanan?

Peakwine tidak memberlakukan minimum pemesanan.

Metode pembayaran apa saja yang disediakan Peakwine?

Kami bisa melayani pembayaran melalui, Kartu Kredit, BCA Virtual Account, ShopeePay, Gopay, dan melalui Alfamart

Pengiriman

Apakah packing dari Peakwine aman?

Packing dari Peakwine aman dan terjamin karena produk dikemas dengan keamanan ekstra seperti penambahan bubble wrap dan atau packing kayu untuk produk tertentu yang rawan rusak ketika pengiriman.

Siapa yang menanggung ongkos kirim?

Ongkos kirim dibebankan kepada pembeli.

Apakah Peakwine bisa bayar cash on delivery (COD) ?

Mohon maaf Peakwine belum terima payment COD, karena setiap paket akan dikirimkan melalui kurir Ojek Online

Berapa lama pesanan tiba ke alamat saya?

Pengiriman akan tiba tergantung dari ekspedisi pengiriman yang Anda pilih dan lokasi alamat Anda. Umumnya pesanan akan tiba dalam waktu 1 jam (untuk wilayah Jakarta) dan 3-7 hari kerja (untuk wilayah luar Jakarta). Pengiriman bisa jadi lebih cepat atau lebih lama, tergantung dari ekspedisi pengiriman.

Ekspedisi kurir apa saja yang tersedia?

Saat ini kami bekerja sama dengan Gosend

Apakah bisa mengirim ke seluruh Indonesia?

Peakwine saat ini mengirim ke wilayah Jabodetabek dan Bandung yang sudah dijangkau oleh ekspedisi yang bekerja sama dengan Peakwine.

Bagaimana saya melacak pesanan?

Anda akan mendapatkan nomor resi. Anda bisa melacak menggunakan nomor resi melalui situs resmi masing-masing ekspedisi.

Apa yang harus saya lakukan bila pesanan tidak kunjung tiba?

Anda bisa menghubungi kami melalui halaman ini www.peakwine.co.id/kontak/

Produk Peakwine

APakah perbedaan Blended whiskey dan Single malt?

Perbedaan single malt dan whiskey, pada dasarnya sama saja pembuatan nya secara distilasi dan blend dari beberapa whiskey yg tersedia. Bedanya dengan single malt, pembuatan blend whiskey nya sama aja, tetapi berasal dari satu distillery saja.

Apabila perlu gelas wine, apakah saya bisa beli disini?

Ya, Bisa. Peakwine menjual gelas untuk semua jenis wine

Apakah Peakwine menjual Sake?

Ya, Peakwine menjual beberapa sake import berkualitas.

Apakah Peakwine menjual Soju?

Ya, Peakwine memiliki koleksi soju lokal dan impor yang cukup lengkap.

Apakah produk yang dijual Peakwine original?

Ya, Peakwine hanya menjual produk-produk original yang terjamin kualitasnya.

Apakah produk yang dijual Peakwine ready stock?

Ya, produk yang ada di Peakwine selalu ready stock, sehingga Anda tidak perlu menunggu terlalu lama dan langsung dapat dikirim ke alamat Anda.

Layanan Konsultasi

Kalau mau minum wine ditempat, apakah bisa?

Tentu bisa, Peakwine memiliki beberapa service point yg ada lounge untuk Dine in.

Peakwine ada berapa cabang toko nya?

Peakwine memiliki 19 titik pelayan di kota bandung, 3 titik pelayanan di kota Jakarta dan 3 titik di Kota Denpasar, Bali.

Apakah terdapat layanan konsultasi dengan Peakwine?

Ya, kami memberikan jasa konsultasi seperti :

  1. Jasa konsultasi bagi yang ingin kerjasama dan atau memulai bisnis wine retail
  2. Jasa konsultasi minuman alkohol

Anda bisa langsung menghubungi kami melalui www.peakwine.co.id/kontak/

Refund dan Pengembalian Produk

Bagaimana alur untuk mengajukan komplain untuk refund dan pengembalian produk?

Tata cara refund dan pengembalian produk bisa Anda baca pada halaman Refund dan Penukaran Produk

Siapa yang menanggung ongkos kirim pengembalian produk

Ongkos kirim akan dibebankan kepada pembeli.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengetahui persetujuan permohonan refund dan pengembalian produk oleh Peakwine?

Peakwine membutuhkan setidaknya 1 hari kerja untuk menentukan apakah refund dan pengembalian produk disetujui atau tidak.

Apakah saya perlu menyertakan bukti kerusakan/kecacatan produk?

Ya, bukti berupa foto perlu dilampirkan.

Produk Wine

Perbedaan Sweet wine dan Port wine?
  • Perbedaan sweet wine dan port wine adalah dalam metode pembuatan dan kadar alkoholnya.
  • Proses pembuatan sweet wine dan port sama sama menggunakan proses fermentasi dengan mengguanakan yeast atau ragi. Perbedaan nya, port wine dalam proses pembuatannya ditambahkan spirit yg berasal dari wine, biasa nya menggunakan brandy.
Apakah manfaat wine bagi tubuh?
  • Antioksidan dalam red wine yang disebut polifenol dapat membantu melindungi lapisan pembuluh darah di jantung. Polifenol yang disebut resveratrol adalah salah satu zat dalam red wine yang pada umumnya dikenal karena manfaat kesehatannya.
  • Resveratrol dapat membantu mencegah kerusakan pembuluh darah, mengurangi kolesterol low-density lipoprotein (LDL) (kolesterol “jahat”) dan mencegah pembekuan darah
Bagaimana cara minum wine yang benar?
  • Cara minum wine yang benar, Hal utama yg harus diperhatikan adalah jenis gelas yang digunakan. Harus sesuai dengan jenis wine nya.
  • Untuk minum red wine, diperlukan gelas yang berukuran besar volume nya, dengan tujuan wine bisa punya cukup ruang untuk bersentuhan dengan udara.
  • Sedangkan untuk white wine dibutuhkan gelas dengan volume yg lebih kecil dengan tujuan sebaliknya, menghindari wine bersentuhan dengan udara terlalu banyak, karena akan membuat tannin nya semakin tinggi.
Bagaimana cara membaca label wine?
  • Untuk membaca label wine dari beberapa negara penghasil wine, biasanya sangat mudah, pembuatnya biasa nya akan menulis merk, jenis grape, vintage pembuatan dan winery region nya.
  • Berbeda dengan wine France, rata rata , jenis grape tidak di cantumkan di label wine, tetapi biasanya hanya merk dan nama region winery nya saja. Setiap region memiliki ciri khas tersendiri, seperti Region Bordeaux, pada umumnya menggunakan grape jenis blend antara Merlot dan Cabernet Sauvignon, Region Pomerol biasanya menggunakan grape jenis merlot.
Wine apa saja yg memiliki kadar alcohol tinggi?

Wine pada umumnya memiliki kadar alcohol 6% sd 14%. Untuk kadar yang lebih tinggi biasa nya jenis port wine sekitar 20% dan sherry di 17%

Bagaimana cara penyimpanan Wine?
  • Untuk penyimpanan medium red wine seperti merlot atau jenis port, sebaiknya disimpan dalam suhu 14 c sd 16 c
  • Untuk wine yg lebih light seperti pinot noir atau lambrusco, sebaiknya disimpan dalam suhu antar 11 c sd 13 c
Berapa lama wine bisa bertahan setelah dibuka cork nya?
  • Pada umumnya wine yg sudah dibuka corknya, bisa bertahan sekitar 3 hari, dengan catatan disimpan di suhu yg dingin dengan keadaan tertutup lagi dengan cork atau screw cap
  • Untuk jenis port wine berbeda, bisa disimpan 3 sampai dengan 4 minggu.
Apakah Wine yg cocok untuk pemula?

Untuk pemula, wine yg memiliki karakter soft dan sweet akan menjadi opsi yang terbaik.

Bagaimana cara membuka Champagne?

Banyak sekali metode cara membuka champagne, hal yg paling umum di lakukan, untuk membuka champagne atau sparkling wine, ada beberapa tahapan di bawah ini:
– Buka Foil pelindung nya, setelah itu longgarkan sangkar besi yg di pilin dengan cara memutar kea rah yg berlawanan.
– Setelah itu putar cork nya ke kiri dan ke kanan dan pegang bagian bawah botol nya.
– Cork akan naik dengan sendiri nya sampai terbuka.
– Hati hati dalam melakukan hal ini, jangan di arahkan kemuka atau arahkan ke posisi yg aman, karena cork akan keluar sangat cepat karena tekanan gas CO2 yg ada di dalam wine tersebut.

Still have questions?

Can’t find the answer you’re looking for? please chat to our friendly team